Разработка и внедрение
LLM-решений
для бизнеса
Автоматизируем работу с текстами, знаниями
и коммуникациями с помощью ИИ
Обсудить проект
Предложим решение и предоставим референс-лист как гарант нашей экспертности
Входим в ТОП лидеров
прикладной ИИ-разработки
Разрабатываем и внедряем решения на базе больших языковых моделей (LLM): автоматизация процессов, работа с документами и знаниями, AI-ассистенты и интеллектуальный поиск. Интегрируем в корпоративный контур с учетом требований безопасности и архитектуры.
какие задачи решает LLM
LLM (большие языковые модели) — это технологии, которые позволяют понимать и генерировать текст на естественном языке. Они применяются в процессах, где сотрудники работают с большим объемом информации, документов и запросов.
Автоматизация коммуникаций и обработки запросов
Система обрабатывает входящие запросы и формирует ответы, снижая нагрузку на сотрудников.
Что можно автоматизировать:
- ответы на вопросы клиентов и сотрудников;
- обработку обращений в поддержке;
- внутренние сервисные запросы;
- коммуникации в чатах и порталах.
Работа с корпоративными знаниями
LLM позволяет быстро находить и использовать информацию внутри компании.
Что можно автоматизировать:
- поиск информации по регламентам и документам;
- работу с базами знаний;
- поиск ответов на вопросы по внутренним процессам.
Анализ и обработка текстов
Система анализирует большие объемы текстовой информации и извлекает из них смысл.
Что можно автоматизировать:
- классификацию обращений и документов;
- извлечение ключевых данных;
- суммаризацию текстов;
- анализ переписок и отчетов.
Интеграция в бизнес-процессы
LLM-решение работает как часть корпоративного контура.
Что можно автоматизировать:
Что можно автоматизировать:
- интеграцию с CRM, ERP, СЭД и порталами;
- запуск процессов на основе текстовых запросов;
- автоматическое формирование ответов и документов;
- взаимодействие сотрудников с системами через естественный язык.
кто применяет llm
LLM-решения автоматизируют обработку обращений клиентов и сотрудников, снижают нагрузку на первую линию и ускоряют ответы.
Примеры задач:
Примеры задач:
- ответы на обращения клиентов и сотрудников
- обработка запросов в чатах, почте и сервис-деске
- классификация и маршрутизация заявок
LLM ускоряют работу с договорами, регламентами и юридическими документами.
Примеры задач:
Примеры задач:
- поиск информации по договорам и нормативным документам
- анализ и сравнение документов
- извлечение ключевых условий
- подготовка черновиков ответов и документов
LLM применяются для обработки финансовых документов и заявок.
Примеры задач:
Примеры задач:
- обработка счетов и финансовых документов
- извлечение данных
- проверка корректности
- формирование отчетов и справок
Примеры задач:
- генерация текстов для сайта, рассылок и рекламы
- обработка отзывов и обращений клиентов
- подготовка ответов в чатах и соцсетях
- анализ клиентских сообщений и обратной связи
LLM используются для автоматизации внутренних запросов сотрудников и работы с корпоративной информацией.
Примеры задач:
Примеры задач:
- ответы на вопросы сотрудников
- обработка заявок (отпуск, справки, доступы)
- работа с внутренней базой знаний
LLM используются для обработки заявок, документов и внутренних процессов.
Примеры задач:
Примеры задач:
- обработка входящих заявок
- подготовка ответов клиентам
- работа с коммерческими предложениями
LLM помогают работать с данными, документацией и внутренними сервисами.
Примеры задач:
Примеры задач:
- поиск по технической документации
- генерация и обновление документации
- работа с внутренними сервисами и данными
Какие решения мы разрабатываем
LLM-системы для работы с корпоративными знаниями
Решения на базе LLM и RAG для поиска информации и ответов по корпоративным документам и базам знаний. Система находит нужные данные в источниках компании и формирует ответ с привязкой к документам, обеспечивая точность и проверяемость информации.
Пример:
Сотрудник задаёт вопрос «как оформить возврат по договору?» — система находит регламент и показывает ответ со ссылкой на конкретный пункт документа.
ИИ-ассистенты для сотрудников и поддержки
AI-ассистенты на базе LLM для выполнения рабочих запросов через корпоративные системы. Помогают оформить заявку, проверить статус, создать обращение, передать задачу или получить данные из CRM, HRM, Service Desk и других систем.
Пример:
Сотрудник пишет: «оформи отпуск с 10 по 14 июня» — ассистент создаёт заявку в HR-системе и отправляет её на согласование.
LLM-сервисы обработки документов и переписки
Решения на базе LLM для обработки документов: автоматически обрабатывают входящие письма, заявки и файлы, извлекают данные, классифицируют и передают их в корпоративные системы.
Пример:
Письмо от клиента — система извлекает данные и создаёт карточку обращения в CRM с заполненными полями.
Пример:
Письмо от клиента — система извлекает данные и создаёт карточку обращения в CRM с заполненными полями.
ИИ-агенты для автоматизации бизнес-процессов
AI-агенты на базе LLM для автоматизации процессов: обрабатывают задачи, принимают решения по сценариям и управляют действиями в CRM, ERP и других системах без участия сотрудника.
Пример:
Заявка на закупку — агент проверяет данные, отправляет на согласование и создаёт заказ в ERP.
LLM-решения для аналитики и работы с данными
Решения на базе LLM для аналитики данных: работают со структурированными данными, формируют SQL-запросы, строят отчёты и отвечают на вопросы по метрикам.
Пример:
«Покажи продажи по регионам за квартал» — система формирует запрос к базе данных и выводит готовый отчёт.
Гибридные AI-решения на базе LLM
Решения на базе LLM, OCR и компьютерного зрения для обработки сканов, изображений и других данных с последующим использованием в системах и аналитике.
Пример:
Скан накладной — система распознаёт текст, извлекает данные и загружает их в учётную систему.
эффект для бизнеса
- Сокращение времени поиска информации с часов до минут.
- Ускорение подготовки отчетов, справок, ответов и документов.
- Повышение эффективности персонала.
- Повышение прозрачности процессов.
наши преимущества
Разработка и внедрение под ключ
Разрабатываем LLM-решения как отдельные продукты или как часть корпоративных платформ.
Берем на себя весь цикл — от постановки задачи до внедрения и сопровождения.
Экспертиза в разработке LLM
Реализовали 100+ ИИ-проектов с разными классами задач: системы поиска по корпоративным документам (LLM + RAG), генерации контента, ИИ-ассистенты, ИИ-агенты и др.
Используем накопленный опыт для адаптации решений под реальные процессы и данные компании.
Контроль качества и точности ответов
Настраиваем логику работы модели, ограничения и проверки. Подключаем базы знаний, документы и внутренние системы.
Система учитывает источники данных, снижает риск некорректных ответов и обеспечивает предсказуемое поведение системы в бизнес-процессах.
Интеграция в бизнес-процессы
Встраиваем LLM-решения в существующую ИТ-инфраструктуру компании: подключаем CRM и ERP-системы, 1С, системы электронного документооборота и архивы, корпоративные порталы и базы знаний.
Обеспечиваем работу с почтой, мессенджерами и task-трекерами, а также интеграцию с BI и аналитическими системами. При необходимости настраиваем взаимодействие с внутренними API и промышленными системами.
Безопасность и контроль данных
Решения могут быть развернуты внутри инфраструктуры заказчика. Обеспечиваем безопасность данных и соответствие требованиям регуляторов.
Доступ к информации настраивается по ролям, а система работает только с разрешёнными источниками. Все действия пользователей фиксируются.
Измеримый результат внедрения
LLM-решения снижают нагрузку на сотрудников, ускоряют обработку запросов и повышают скорость работы с информацией. Результаты фиксируются в метриках и оцениваются уже на этапе пилота.
НАШИ проекты
95% наших клиентов
возвращаются снова
возвращаются снова
Мы давно вышли за рамки экспериментов с ИИ.
Наши решения доказали эффективность на практике. Они приносят реальную пользу нашим клиентам из промышленности, ритейла, медицины и других отраслей. А лидерство Nord Clan в отраслевых рейтингах — это результат независимой оценки наших достижений и признание нашей экспертизы.
Наши решения доказали эффективность на практике. Они приносят реальную пользу нашим клиентам из промышленности, ритейла, медицины и других отраслей. А лидерство Nord Clan в отраслевых рейтингах — это результат независимой оценки наших достижений и признание нашей экспертизы.
Алексей Артамонов, директор
Nord Clan — экспертиза, скорость и ответственность
Мы — российская IT-компания, специализируемся на заказной разработке и цифровизации бизнеса. Резиденты «Сколково», члены ассоциации «Руссофт», РСПП и СРО. В команде — 350+ сертифицированных экспертов с опытом enterprise-разработки и управления IT-проектами.
В нашем портфолио более 400 проектов для промышленности, медицины, девелопмента, транспорта и ритейла, из них более 100 — с использованием ИИ.
В нашем портфолио более 400 проектов для промышленности, медицины, девелопмента, транспорта и ритейла, из них более 100 — с использованием ИИ.
