автоматизация адаптации сотрудников с помощью HR-бота
В компании внедрён автоматизированный процесс адаптации новых сотрудников на базе KitBot. Бот сопровождает сотрудников на всех этапах испытательного срока, руководители получают своевременные напоминания, а HR — регулярную и структурированную обратную связь.
О клиенте
Промышленное предприятие.
Проблема и задачи
На производственном предприятии регулярно появляются новые сотрудники, которых необходимо сопровождать в период адаптации. Ранее этот процесс полностью велся вручную: HR и руководители напоминали о шагах адаптации, отвечали на вопросы, собирали обратную связь.
С внедрением корпоративного портала и бота в мессенджере у клиента появилась возможность перейти к автоматизированному процессу.
С внедрением корпоративного портала и бота в мессенджере у клиента появилась возможность перейти к автоматизированному процессу.
Решение
У клиента уже был внедрен KitBot — платформа с искусственным интеллектом для автоматизации найма и HR-процессов. Коммуникации строились через чат-бот в мессенджере и через портал.
На базе корпоративного платформы KitBot был реализован автоматизированный процесс адаптации новых сотрудников. Процесс выстроен как последовательность этапов на протяжении всего испытательного срока. Бот сам инициирует коммуникацию: отправляет вводные сообщения в первый день, сопровождает сотрудника в ключевые моменты адаптации и задаёт контрольные вопросы по заранее заданным таймингам.
Для сотрудников предусмотрены короткие опросы с вариантами ответов. В случае негативной оценки бот предлагает оставить развёрнутую обратную связь. Такие сигналы автоматически передаются в HR — с уведомлением и созданием задачи для дальнейшей работы.
Параллельно бот работает с руководителями: напоминает о контрольных точках, подсказывает, какие действия необходимо выполнить на каждом этапе, и синхронизирует их с обратной связью от сотрудника.
В результате адаптация перестала зависеть от ручных напоминаний и отдельных людей — процесс стал управляемым, прозрачным и масштабируемым, без изменения привычных цифровых каналов для сотрудников.
Результат
- До 50% снижается количество ручных коммуникаций HR по вопросам адаптации.
- В 2–3 раза сокращается время выявления проблемных кейсов — негативная обратная связь фиксируется в первые недели, а не по итогам испытательного срока.