«Автозавод Санкт-Петербург»: автоматизация системы оценки сотрудников с KitBot

О клиенте

ООО «Автозавод Санкт-Петербург» — автопромышленное предприятие, в прошлом — часть Nissan. На предприятии работает около 1 000 сотрудников, большая часть — производственный персонал. В рамках нашего сотрудничества с клиентом мы разработали для завода единый корпоративный портал на базе KitBot и внедрили Telegram-бота, который стал основным «окном коммуникации»: через него сотрудники получают уведомления, доступны сервисы (графики, транспорт, питание), можно запросить документы и взаимодействовать с HR.

Проблема клиента

До внедрения KitBot коммуникации и HR-процессы на заводе были разрозненными и частично завязаны на зарубежные системы. Большая часть производственных сотрудников не пользовалась в корпоративной почтой, новости и сервисы доходили с задержкой. Многие процессы требовали ручного участия HR и руководителей.

Особенно сложно было проводить ежегодные оценки персонала, которые напрямую связаны с системой грейдов и влияют на зарплаты. Цели и достижения сотрудников фиксировались в разных таблицах, процесс был долгим и трудоёмким, а результаты часто терялись при смене должностей. В итоге оценка оставалась формальностью и не давала возможности объективно определить уровень каждого сотрудника, корректно рассчитать грейд и построить индивидуальные планы развития.

Бизнес-задачи

• Автоматизировать ежегодный цикл оценки так, чтобы он стал быстрым, прозрачным и удобным для всех ролей.
• Устранить зависимость от импортных решений и обеспечить самостоятельную работу платформы на инфраструктуре заказчика.
• Добиться охвата 100% сотрудников и снизить ручную нагрузку HR.

Решение

Для создания единой цифровой коммуникационной инфраструктуры мы внедрили платформу KitBot, с коммуникаций через мессенджер Telegram. Читать подробнее.

KitBot — омниканальная HR-платформа с искусственным интеллектом. Автоматизирует найм, адаптацию, оценку, обучение персонала и внутренние коммуникации.

Один из её модулей — «Оценка персонала» — предназначен для комплексной оценки сотрудников и развития их потенциала

Возможности модуля включают:

• оценку компетенций, вовлечённости и лояльности сотрудников;
• использование форматов 360°-обратной связи и внутреннего опроса;
• автоматизированный сбор данных и аналитические отчёты;
• выявление зон роста и построение индивидуальных планов развития

Как это работает на «Автозаводе Санкт-Петербурга»

Когда предприятие перешло на платформу KitBot, мы настроили модуль «Оценка персонала», чтобы весь процесс был удобным и прозрачным. Теперь оценка проходит внутри единой системы и строится как последовательный путь, в котором участвуют все стороны: сотрудник, руководитель и HR.

В платформу внесён бизнес-процесс с этапами ежегодной оценки, матрица компетенций, справочник грейдов и все сотрудники. Данные автоматически подтягиваются из интегрированных систем.

В начале года каждый сотрудник формулирует свои цели на год. В зависимости от должности это могут быть задачи по снижению простоев на линии, запуску нового проекта или улучшению показателей качества. Руководитель видит цели в системе и согласовывает их.

Дальше процесс идёт по этапам. Когда наступает следующий этап оценки, сотрудники получают уведомления через чат-бот в Telegram. Сотрудник вносит промежуточные результаты в карточку, а руководитель и эксперт ставят свои оценки. KitBot автоматически напоминает о контрольных точках и сроках, чтобы ничего не терялось. Этапы оценки можно настроить под любые компании.

Помимо конкретных целей, в карточке оцениваются компетенции, включая софт-скиллы по матрице компетенций. Сотрудник и руководитель отмечают их аналогично целям.

Весь процесс реализован через портал — чат-бот используется только для уведомлений и напоминаний в зависимости от роли пользователя. Из административной панели HR может выгрузить список сотрудников и их оценки для аналитики и отчётности.

К концу года формируется итоговая картина по каждому сотруднику: суммируются достижения по целям и компетенциям, выстраиваются рекомендации по развитию, а при необходимости пересматривается грейд сотрудника. Всё сохраняется в цифровой карточке — даже при переводе на новую должность или в другой цех результаты не теряются. Это позволяет объективно учитывать достижения каждого сотрудника при грейдировании и построении карьерной траектории.

Результат

На Автозаводе Санкт-Петербурга ежегодная оценка сотрудников теперь проходит быстрее и прозрачнее: весь процесс собран в KitBot, система полностью независима от импортных решений и охватывает всех работников. Это позволяет объективно определять уровень каждого сотрудника, корректно рассчитывать грейд и формировать индивидуальные планы развития, включая финансовую часть.

Сотрудники получают напоминания и уведомления через чат-бота, поэтому не пропускают ключевые этапы, а HR-отдел избавился от ручной рутины и может сосредоточиться на аналитике и поддержке развития.

Ключевые результаты в цифрах:

• охвачено 100 % сотрудников всех уровней;
• сроки проведения оценки сократились в 1,5 раза;
• нагрузка на HR-отдел уменьшилась на 70 %;
• обеспечена 100 % прозрачность процесса — все цели, результаты и достижения фиксируются в системе;