Разработка мобильного приложения для ФЦБ: банкротство в один клик

О клиенте

Федеральный центр банкротства (ФЦБ) — юридическая компания, специализирующаяся на сопровождении процедуры банкротства физических лиц. Компания помогает клиентам избавиться от долгов законным путем, обеспечивая полный цикл юридической поддержки.

Проблема и задачи

Ранее клиентам ФЦБ приходилось лично посещать офис для подачи документов, уточнения информации и получения консультаций. Компания запустила сайт, но он оказался неудобным для пользователей мобильных устройств: интерфейс не адаптировался должным образом, что негативно влияло на пользовательский опыт. Большая часть аудитории заходит именно со смартфонов, поэтому возникла необходимость в мобильном приложении.

Основные задачи проекта:

• Автоматизировать процесс банкротства физических лиц.
• Создать удобный инструмент для взаимодействия с клиентами и менеджерами ФЦБ.
• Обеспечить прозрачность процедуры и доступ к актуальной информации без необходимости звонков и посещений офиса.

Решение

Дизайн и прототипирование

У клиента уже был готовый дизайн проекта, который мы перенесли в прототипы и адаптировали под разработку. Это позволило значительно ускорить процесс работы и сразу сосредоточиться на функциональности. Дизайн приложения был разработан с акцентом на удобство и понятность:

• Минималистичный интерфейс без перегрузки лишними элементами.
• Простая навигация — все основные функции доступны в несколько кликов.
• Нейтральная цветовая схема с четким визуальным разделением информации.

Как проходит процесс для пользователя

• Скачивает приложение и регистрируется с помощью номера телефона.
• Получает доступ к личному кабинету, где сразу же видит список необходимых документов.
• Загружает сканы или фотографии документов, следит за их статусом в удобном чек-листе.
• Общается с юристом ФЦБ в чате, получая оперативные ответы на вопросы.
• Следит за стадиями своего дела в реальном времени, получая уведомления о каждом важном этапе.
• Оплачивает услуги прямо в приложении без необходимости визита в офис.

Функционал приложения

• Авторизация по номеру телефона через SMS с интеграцией в CRM Битрикс. Это позволило исключить повторные регистрации и подтвердить данные пользователей.
• Чат для общения с юристами ФЦБ прямо в приложении. Использовались продуманные Use Case, чтобы чат работал корректно и удобно.
• Раздел документов — пользователи могут загружать необходимые файлы, следить за статусом их обработки, дополнять список недостающими документами. Встроенный чек-лист помогает не забыть о важных бумагах.
• Контроль задолженностей и платежей — клиент видит актуальные суммы, сроки и статус платежей.
• PUSH-уведомления о важных событиях: запрос новых документов, изменение статуса дела, напоминания о платежах.
• Интеграция с Битрикс — синхронизация договоров, контактов, статусов клиентов, документов и оплат.
• Функция "Антиколлектор" — при наличии разрешения приложение может блокировать звонки от номеров, которых нет в телефонной книге пользователя.
• Приложение обеспечивает финансовую прозрачность, позволяя пользователям отслеживать затраты и видеть текущее состояние своего дела в реальном времени.

В итоге получилось удобное и безопасное приложение для дистанционного взаимодействия с Федеральным центром банкротства.

Результат

За первые две недели после релиза приложение скачали около 500 пользователей, клиентов ФЦБ.

Преимущества мобильного приложения:

• Упрощение коммуникации: теперь пользователи могут проходить процедуру банкротства без необходимости личных визитов в офис.
• Улучшение пользовательского опыта: мобильное приложение значительно удобнее сайта, особенно для пользователей смартфонов.
• Оптимизация работы юристов ФЦБ за счет автоматизации процессов и снижения нагрузки на телефонные консультации.

Стек

.Net / Dart (flutter фремворк)