Автоматическая проверка актов технического обслуживания по фотографии
Крупная компания газового хозяйства автоматизировала проверку актов технического обслуживания и актов недопуска. Система анализирует фотографию документа сразу после загрузки в мобильное приложение, проверяет его заполнение и сообщает сотруднику об ошибках, которые можно исправить на месте.
Задача
Полевые сотрудники оформляют акты технического обслуживания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (ВДГО/ВКГО), а также акты недопуска.
После заполнения сотрудник фотографирует документ и загружает его в мобильное приложение. Ошибки, пропущенные поля или проблемы с фотографией могут обнаружиться только после того, как акт уже передан дальше по процессу. В этом случае документ приходится вручную проверять и возвращать на доработку через веб-интерфейс.
При большом количестве документов такой контроль увеличивает нагрузку на координаторов и зависит от внимательности полевых сотрудников.
Задача проекта — автоматизировать проверку актов непосредственно при загрузке фотографии, снизить количество некорректных документов и сократить объём ручной проверки.
После заполнения сотрудник фотографирует документ и загружает его в мобильное приложение. Ошибки, пропущенные поля или проблемы с фотографией могут обнаружиться только после того, как акт уже передан дальше по процессу. В этом случае документ приходится вручную проверять и возвращать на доработку через веб-интерфейс.
При большом количестве документов такой контроль увеличивает нагрузку на координаторов и зависит от внимательности полевых сотрудников.
Задача проекта — автоматизировать проверку актов непосредственно при загрузке фотографии, снизить количество некорректных документов и сократить объём ручной проверки.
Решение
За основу взяли решение для автоматического распознавания документов Nord.OCR.
Система анализирует фотографию акта и автоматически проверяет:
Если документ заполнен некорректно или фотография не соответствует требованиям, система сразу сообщает об этом сотруднику. Он может исправить ошибку или переснять документ, не передавая некорректный акт дальше по процессу.
Если система не может подтвердить корректность документа автоматически, акт направляется координатору на ручную проверку.
Система анализирует фотографию акта и автоматически проверяет:
- тип документа;
- качество изображения;
- соответствие нужному шаблону;
- наличие и заполненность обязательных полей;
- наличие подписей и других необходимых элементов.
Если документ заполнен некорректно или фотография не соответствует требованиям, система сразу сообщает об этом сотруднику. Он может исправить ошибку или переснять документ, не передавая некорректный акт дальше по процессу.
Если система не может подтвердить корректность документа автоматически, акт направляется координатору на ручную проверку.
Результат
- На 60–80% сокращается объём ручных операций при проверке актов.
- Сокращается нагрузка на координаторов и затраты времени на контроль документов.
- Снижается влияние человеческого фактора на качество оформления актов.