UI/UX и юзабилити-
тестирование
Покажем, где ваш продукт теряет клиентов.
Найдем причины и предложим, как их устранить.
UI/UX и юзабилити-
тестирование
Покажем, где ваш продукт теряет клиентов. Найдем причины и предложим, как их устранить.
Обсудить проект
Предложим решение и предоставим референс-лист как гарант нашей экспертности
Проводим UI/UX и юзабилити-тестирование для компаний, которые запускают новый цифровой продукт, планируют редизайн существующего решения или сталкиваются с проблемами при работе пользователей с системой. Тестируем веб-сервисы, мобильные приложения, личные кабинеты и корпоративные информационные системы.
Проверяем, насколько пользователям понятно и удобно выполнять ключевые действия, где они совершают ошибки, тратят лишнее время или не могут завершить сценарий. По результатам заказчик понимает, какие проблемы интерфейса необходимо устранить и какие изменения действительно улучшат работу с продуктом.
Проверяем, насколько пользователям понятно и удобно выполнять ключевые действия, где они совершают ошибки, тратят лишнее время или не могут завершить сценарий. По результатам заказчик понимает, какие проблемы интерфейса необходимо устранить и какие изменения действительно улучшат работу с продуктом.
Когда нужно проводить
UI/UX-тестирование
Низкая конверсия
Пользователи заходят, но не оформляют заказ, не оставляют заявку, не регистрируются или не завершают другое целевое действие.
Высокие затраты
на поддержку
на поддержку
Пользователи часто обращаются за помощью, чтобы разобраться с интерфейсом или выполнить стандартную операцию.
Пользователям сложно работать с продуктом
Они долго ищут нужные функции, совершают лишние действия и тратят много времени на простые операции.
Пользователи
часто ошибаются
часто ошибаются
Непонятные формы, кнопки и другие элементы интерфейса приводят к ошибкам при работе с продуктом.
Функциями продукта
не пользуются
не пользуются
Пользователи не находят отдельные возможности или не понимают, как ими пользоваться.
Предстоит запуск
или редизайн
или редизайн
Нужно заранее проверить интерфейс и найти проблемные решения до запуска продукта или начала разработки.
Что входит в UI/UX и
юзабилити-тестирование
- Анализ пользовательских сценариевПроверяем ключевые пути пользователей: от первого взаимодействия с продуктом
до выполнения нужного действия. - Анализ поведения пользователейИзучаем данные систем аналитики, точки выхода, карты кликов и записи сессий,
чтобы определить проблемные места интерфейса. - Экспертная проверка интерфейсаПроверяем структуру, навигацию, формы, элементы управления и логику
взаимодействия с продуктом. - Проверка юзабилитиОцениваем, насколько легко пользователю найти нужную функцию, понять, что
делать дальше, и выполнить свою задачу. - Проверка на разных устройствахПроверяем отображение и работу интерфейса на разных разрешениях
экранов и устройствах. - Тестирование с реальными пользователямиПри необходимости привлекаем представителей целевой аудитории
и проверяем, как они выполняют основные задачи и где сталкиваются со сложностями. - Отчет и рекомендацииФиксируем найденные проблемы, определяем их приоритет и даем
рекомендации по доработке интерфейса.
- Анализ пользовательских сценариевПроверяем ключевые пути пользователей: от первого взаимодействия с продуктом до выполнения нужного действия.
- Анализ поведения пользователейИзучаем данные систем аналитики, точки выхода, карты кликов и записи сессий, чтобы определить проблемные места интерфейса.
- Экспертная проверка интерфейсаПроверяем структуру, навигацию, формы, элементы управления и логику взаимодействия с продуктом.
- Проверка юзабилитиОцениваем, насколько легко пользователю найти нужную функцию, понять, что делать дальше, и выполнить свою задачу.
- Проверка на разных устройствахПроверяем отображение и работу интерфейса на разных разрешениях экранов и устройствах.
- Тестирование с реальными пользователямиПри необходимости привлекаем представителей целевой аудитории и проверяем, как они выполняют основные задачи и где сталкиваются со сложностями.
- Отчет и рекомендацииФиксируем найденные проблемы, определяем их приоритет и даем рекомендации по доработке интерфейса.
Какие виды тестирования интерфейсов используем
Выбираем методы тестирования в зависимости от задачи, стадии развития продукта и доступных данных.
Юзабилити-тестирование
Привлекаем представителей целевой аудитории и наблюдаем, как они выполняют ключевые задачи в продукте. Выявляем сложности, ошибки и причины, по которым пользователи не завершают сценарий.
Экспертная оценка (UX-аудит)
Анализируем интерфейс без привлечения пользователей: проверяем структуру, навигацию, элементы управления и пользовательские сценарии, выявляем проблемы и определяем их приоритет.
Тестирование прототипов
Проверяем интерфейс и пользовательские сценарии до начала разработки. Это позволяет выявить проблемные решения до их реализации и избежать лишних доработок.
A/B-тестирование
Сравниваем разные варианты интерфейса на реальном трафике и по данным определяем, какой вариант лучше решает поставленную задачу.
Что тестируем
Сайты и интернет-магазины
Проверяем навигацию, формы, каталог, оформление заказа и другие ключевые сценарии. Находим проблемы, из-за которых пользователи не доходят до целевого действия.
Веб-приложения и сервисы
Проверяем интерфейсы личных кабинетов, онлайн-сервисов и платформ со сложными пользовательскими сценариями.
Мобильные приложения
Проверяем интерфейс и пользовательские сценарии с учетом особенностей мобильных устройств, разных размеров экранов и способов взаимодействия.
Корпоративные системы
Тестируем CRM, ERP, личные кабинеты, внутренние порталы и другие рабочие системы. Находим проблемы, которые усложняют выполнение ежедневных операций.
Прототипы и новый дизайн
Проверяем интерфейс до разработки, чтобы выявить проблемные решения до их реализации.
Отдельные пользовательские сценарии
Можем проверить конкретный процесс или раздел продукта: регистрацию, оформление заказа, поиск, заполнение формы, работу с данными и другие сценарии.
Что вы узнаете по
результатам тестирования
Что вы узнаете по результатам тестирования
- Где продукт теряет клиентовОпределим, на каких этапах пользователи не доходят до покупки, заявки, регистрации
или другого целевого действия и что им мешает. - Что усложняет работу с продуктомНайдем элементы интерфейса и сценарии, из-за которых пользователям требуется
больше времени и действий для решения задачи. - Что приводит к ошибкам пользователейПокажем, где интерфейс провоцирует неправильные действия и какие
элементы требуют доработки. - Почему пользователи обращаются в поддержкуВыявим неочевидные функции и сложные сценарии, с которыми пользователи
не могут разобраться самостоятельно. - Почему отдельные функции не используютПроверим, находят ли пользователи нужные возможности и понимают ли,
как ими пользоваться. - Что стоит исправить в первую очередьПриоритезируем найденные проблемы и дадим рекомендации по доработке интерфейса.
Почему выбирают Nord Clan
Экспертиза в разработке
цифровых продуктов
цифровых продуктов
Мы не только тестируем, но и сами проектируем и разрабатываем ИТ-решения. Реализовали более 450 проектов для финтеха, промышленности, медицины и других отраслей. Поэтому понимаем, какие рекомендации реально внедрить и как изменения интерфейса могут повлиять на работу всей системы.
Фокус на бизнес-результате
Оцениваем интерфейс с учетом бизнес-задач продукта: конверсии, продаж, удержания и других ключевых показателей. Рекомендации подкрепляем данными о поведении пользователей.
Опыт работы со сложными корпоративными интерфейсами
Тестируем не только сайты и мобильные приложения, но и корпоративные системы, личные кабинеты, банковские сервисы и другие продукты со сложными пользовательскими сценариями.
UX и техническая экспертиза
в одной команде
в одной команде
Если проблема связана не только с интерфейсом, можем подключить QA-инженеров, аналитиков, дизайнеров и разработчиков и проверить ее в рамках одного проекта.
Поддержка после тестирования
Не ограничиваемся передачей отчета с рекомендациями. При необходимости подключаемся к доработке интерфейса, тестируем гипотезы после изменений и помогаем довести проект до измеримого бизнес-результата.
технологический стек
- Selenium
- Playwright
- Cypress
- Appium
- REST Assured
- Postman
- JMeter
- Gatling
- GitLab CI/CD
- Jenkins
- GitHub Actions
- Allure
- TestRail
НАШИ проекты
95% клиентов
возвращаются снова
возвращаются снова
Nord Clan — экспертиза, скорость и ответственность
Мы — российская IT-компания, специализируемся на заказной разработке и цифровизации бизнеса. Резиденты «Сколково», члены ассоциации «Руссофт», РСПП и СРО. В команде — 350+ сертифицированных экспертов с опытом enterprise-разработки и управления IT-проектами.
В нашем портфолио более 400 проектов для промышленности, медицины, девелопмента, транспорта и ритейла, из них более 100 — с использованием ИИ.
В нашем портфолио более 400 проектов для промышленности, медицины, девелопмента, транспорта и ритейла, из них более 100 — с использованием ИИ.
Занимаем ведущие позиции в отраслевых рейтингах
Отвечаем на вопросы
Красивый дизайн и удобный интерфейс — разные вещи. Пользователь не оценивает визуал, он решает свою задачу: купить, оставить заявку, найти информацию. Если путь к действию сложный, пользователь уходит. Тестирование интерфейса сайта выявляет такие барьеры.
Анализируем пользовательский путь от первого захода до целевого действия: структуру сайта, навигацию, формы, кнопки, тексты, мобильную версию. Дополнительно изучаем поведенческие метрики и сравниваем интерфейс с лучшими практиками UX/UI дизайна.
Да, и часто это самый быстрый путь. Тестирование интерфейса нередко показывает, что проблема в деталях: длинные формы, непонятные кнопки, лишние шаги оформления заказа. Их исправление повышает конверсию без изменения дизайна продукта.
Редизайн часто маскирует проблему, а не решает ее. UX-аудит и тестирование интерфейса нужны, чтобы понять реальные причины падения конверсии или роста отказов. После анализа обычно требуются точечные доработки, а не полное изменение дизайна продукта.
QA-тестирование проверяет, соответствует ли система требованиям и корректно ли она работает. UX-тестирование оценивает взаимодействие человека с системой: может ли пользователь понять интерфейс, найти нужную функцию и выполнить задачу. Эти виды тестирования дополняют друг друга и не заменяют один другой.
Сроки зависят от объема продукта. Небольшой сайт можно проанализировать за несколько дней. Полноценное тестирование интерфейса веб-приложения или мобильного сервиса обычно занимает от одной до нескольких недель, включая подготовку рекомендаций.